入社年
2018年
お客様の美をトータルでサポートできるスペシャリストになれる環境です。
エステティシャン
津野 恵美子
TSUNO Emiko
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エステティシャンの仕事の魅力を教えてください。
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お客様をキレイにして役に立てるやりがいのある仕事です。私を信頼して通って下さるお客様にありがとうと言ってもらえると感謝と共にもっと喜んでいただけるよう頑張ろうと思い、生涯成長することのできる仕事だと感じています。エステやリンパマッサージの施術は特に癒しやリフレッシュを求めて来られるお客様が多いので、自分の気持ちにも余裕を持ち、言われなくてもお客様の変化に気づいて差し上げられるよう気を配っています
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今の目標や挑戦していることがあれば教えてください。
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今美容師免許を取りに美容学校の通信課程に通っています。まつげパーマやまつげエクステなどお客様に提供できるメニューの幅を広げて私の美容技術でもっと喜んでもらいたいと思い、サロンでのアイメニューレッスンや試験勉強を頑張っています。それはAUBEに入社してトータルビューティーという大きなコンセプトの中で働き、美容師さんやネイリストさんに刺激を受けたからこそ生まれた挑戦だと感じています。働きながらの勉強は大変ですが、挑戦させていただける環境がとてもありがたいと感じています。
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後輩教育はどのようにされていますか?
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AUBEにはテスト制度と技術チェック表があるので、それを元に教育を行います。エステは個室に入るので、初めはご了承いただけたお客様の部屋に一緒に入って技術や接客を見てもらい、レッスン時間が取れる時は相モデルやモデルさんを呼んで施術レッスンをしていきます。実際に入客して個室に入るのは1対1なので私がチェックしてあげられなくなるため、それまでにカウンセリングやクロージングは特に注意して指導します。後輩が分かりやすいように試行錯誤しながら教えられるよう心掛けています。
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大変だったことや失敗した経験があれば教えてください。
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AUBEに入社するまでエステの経験はありましたがあまり後輩を教育することがなく、初めて後輩を持った時はどうしていいか分からずに悩んだ経験があります。他業種の後輩は技術指導で関わることが少ないため、良い関係を築けていましたが、技術や接客教育を自分の責任でやりながら後輩と良い関係を構築することは大変なことだと痛感しました。困った時は一人で悩まずしっかり相手に向き合うこと、他のスタッフにアドバイスをもらったり、サポートをお願いしながら教育していくことが大切だということを学びました。
Schedule
1日のスケジュール
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09:00
出勤
出勤したら今日1日の予約を確認します。朝礼に参加した後エステ室、リンパ室の準備をしていきます。ホットタオルやバンテージを準備し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう隅々まで掃除をチェックします。
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10:00
フェイシャルエステ スペシャルフォトコース90分
お客様の最近の肌の状態やお悩みをカウンセリングして施術方針を決めてエステしていきます。長いメニューなのでお客様にゆったりお休みいただけるよう物音にも注意を払います。
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12:00
昼食
いつも予約の合間の手が空いた時に食べていますが、12:00に食べられる日は嬉しいです。お客様にもご提案している白湯を飲んでから持参したお弁当をいただきます。
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15:00
リンパマッサージ全身90分
丁寧にカウンセリングをして、施術しながらコリの強いところや張っている箇所を見極め、体のバランスが整うようにしていきます。体力を使うメニューですが「体が軽くなった!」と喜んでいただけると疲れも吹き飛びます。
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18:00
退勤
1日のお客様が終わったら片付けや洗濯を終わらせて退勤。体を使う仕事なので帰ってからは体力作りと健康維持も兼ねて毎日ウォーキングを欠かさず行っています。